保育士が保護者対応で疲れる原因【知らないと後悔】する１つの事
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きょうこ先生・保育士歴7年
保育士が保護者対応で疲れる原因
子供のお世話以上に、保護者対応は大変なことが多いものですよね。
コンビニや飲食店などの接客とは違って、トラブルがあってもこの先ずっと関わっていかなければいけないため、ストレスになってしまいます。
保育士が保護者対応でストレスを感じる原因には、以下のようなものが挙げられます。
- モンスターペアレントのクレーム
- 神経質で保育内容にも注文を出される
- 保護者の間で悪い噂を流される
- いつも横柄な態度で威圧的
- 保護者間のトラブルに巻き込まれる
保育士が保護者対応で疲れない3つの方法
保護者にもいろんな人がいるので、それぞれに合わせた対応が求められるため大変ですよね。
なるべくトラブルを未然に防ぎ、関係をこじらせないために重要なポイントは以下の3つです。
- 日頃からコミュニケーションをとる
- クレームの後は特に細やかに対応する
- 少し距離をとって対応する
1. 日頃からコミュニケーションをとる
日頃から保護者と積極的に会話して人間関係を築いておくと、些細なことでクレームに発展するのを避けられます。
会話からそれぞれの特徴を把握して適切に対応できると、トラブルを回避しやすくなりますよね。
また子供たちともたくさん遊んだりコミュニケーションをとっておくと、家庭での会話で先生の名前が出るので、保護者からも信頼されやすくなります。
2. クレームの後は特に細やかに対応する
クレームやトラブルのあとは気まずくて避けてしまいがちですが、人間関係を再構築するためには些細なことでも良いので話しかけて会話しましょう。
放っておくと誤解されたり、関係がこじれてしまうかもしれません。
3. 少し距離をとって対応する
保護者と深く関わりすぎてしまうと、保護者間の問題に巻き込まれたりトラブルに発展してしまうことも。
コミュニケーションは大事ですが、仕事として割り切って適切な距離を維持することも重要です。
保育士が保護者対応で辞めたいときの対処法
【上司に相談してみる】
保護者からの理不尽なクレームや保護者間のトラブルなどは、一人で対応せずに上司に相談しましょう。
第3者が入ることで保護者の態度が変わるかもしれませんし、良い解決策が見つかるかもしれません。
【しばらく休職する】
無理して頑張っていると体調を崩してしまうので、少しの間休んでみるのも良いかもしれませんよ。
【ほかの園に転職する】
合わない保護者がいたり上司に相談しても対処してくれないのであれば、無理して働き続けるよりほかの園に転職することも検討してみましょう。
環境が変わればもちろん保護者も変わりますし、あなたの気持ちも落ち着くかもしれません。
きょうこ先生・保育士歴7年
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